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打开就能查 收藏就能用

手机版一进去就是额度变动列表,活动规则按类型和时间归好,想比较服务范围也有现成的目录。 第一次来,三步就能走到你要的那一页,下次直接从收藏夹跳回来。

多张印有栏目名的索引卡片成扇形铺开在浅色桌面上,边缘有橙色标签
栏目名印在卡片边缘,收藏后按名称就能找回

收藏夹

四个锚点,下次直接跳回

把它们存进浏览器收藏夹或备忘录,标题就是栏目名。以后不管是想查一条记录,还是想给同事指个路,念出名字就能对上。

  • 01

    额度变动记录

    手机版进入即见,桌面版在同一个位置,两处看到的是同一批条目。

  • 02

    活动中心

    规则条目按类型与阶段排好,收藏这一处,就等于收藏了全部活动的入口。

  • 03

    服务范围对照表

    8 个维度横向铺开,同行之间怎么比、比什么,看过一遍就有判断依据。

  • 04

    帮助文档索引

    46 篇文档按栏目名归位,想知道某个设置归在哪一类,从索引一路点下去即可。

手机与桌面屏幕并置的记录列表特写,条目按时间排列,日期筛选条清晰可见
两个版本列的是同一批记录,条目顺序和筛选条件都一致

额度变动

打开就在第一屏

不用点进二级页面,手机版一加载就是记录列表。最新的排在最上面,往下拉就是更早的。 想只看某几天发生的事,用日期区间筛一下,剩下的就是那一段。

  • 单次最多回溯 90 天,跨季度的对比也能一次拉完
  • 按时间倒序,最新一条永远在最上方
  • 手机版与桌面版共用一套 28 项设置,改一处两边同步

记录与设置说明更新至今年 3 月

打开记录列表
俯拍的手机屏幕局部,显示按日期筛选的控件与倒序排列的行条目
筛选控件就在列表上方,单手也够得到

活动规则

一条规则,两级归类

活动中心不是一堆通知堆在一起。先按活动类型分成若干组,组里再按时间阶段切开, 同一条规则的名称从头到尾只用一个写法。

第一级

按活动类型分组

同一类活动的规则条目归在同一个分组里,点进去就是这个类型的全部条目, 不用在通知流里一条条往回翻。

第二级

按时间阶段分列

同一个活动拆成进行中和已结束两段,哪一段还在生效一眼可见, 早先那批条目也不会被当成当下的规则。

规则条目与命名更新至今年 3 月

浏览全部规则条目

服务范围

先摆出 8 个维度,再谈适不适合

选平台最怕的是听介绍时都差不多,用起来才发现差在细节。帮助中心把服务范围拆成 8 个维度横向摆开, 内容栏目、设备支持、记录查询、帮助文档、响应时段都在其中,逐项看过再下判断。

打开完整对照表
  • 01内容栏目12 个常设栏目
  • 02设备支持手机版 · 桌面版
  • 03记录查询最长回溯 90 天
  • 04帮助文档46 篇
  • 05响应时段工作日 9:00-18:00
  • 06另外 3 个维度见对照表

会馆规模

十多年,栏目慢慢长成现在这样

2013 年开始对外运营,起先只有活动规则和帮助文档两个栏目。2021 年做了一次结构改版, 把原来混在一起的 7 个栏目拆成 12 个常设栏目,一直沿用到现在。

12 个常设栏目
46 篇帮助文档
28 项两版共用设置
24 人客服团队
文档节奏
每月新增约 3 篇,修订约 9 篇
栏目复核
每两周一次小版本,每季度一次全站复核
内容共建
与 6 家内容服务商保持合作,涵盖校对、栏目梳理与文档翻译
访客分布
来自 26 个省级行政区,移动端访问约占七成
线上说明会
每年 4 次,面向新用户讲栏目名和常用顺序

从最近的那一页开始

查记录去体验中心,比服务范围去帮助中心。工作日 9:00-18:00 有人在线上, 自己走不通的地方,直接找我们就行。